Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site CameleonSnow par des consommateurs. L'identité et les coordonnées du vendeur figurent dans nos mentions légales. Contact : cameleonsnow@outlook.fr.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos et visuels sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. La livraison est offerte dans les pays desservis. L'option payante (envoi prioritaire) est facultative et indiquée avant le paiement. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, la TVA locale et des frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison ; ils sont à la charge du destinataire.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Il est sécurisé et traité par Shopify et ses prestataires ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrées en 6 à 12 jours ouvrés environ, avec un numéro de suivi. Le détail figure dans notre politique d'expédition. Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander l'annulation de sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, il suffit de nous écrire à cameleonsnow@outlook.fr.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : cameleonsnow@outlook.fr. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

10. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.