Politique de remboursement
Retours sous 14 jours
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et nous la retourner, sans avoir à te justifier.
Comment faire ?
- Écris-nous à cameleonsnow@outlook.fr avec ton numéro de commande et le ou les articles à retourner (tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous).
- Nous te répondons par e-mail avec l'adresse de retour à utiliser.
- Renvoie l'article dans les 14 jours qui suivent ta demande, non porté (essayé seulement), propre et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à ta charge.
Remboursement
Nous te remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux éventuels dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article (ou une preuve d'expédition) avant de rembourser. Une dépréciation de l'article due à une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut être déduite.
Article défectueux ou non conforme
Si ton article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons, frais de retour à notre charge (garantie légale de conformité).
Formulaire de rétractation
À envoyer par e-mail à cameleonsnow@outlook.fr (à l'attention de CameleonSnow, coordonnées complètes dans nos mentions légales) :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …
Commandé le / reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : …